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承認錯誤的機器人可以促進人類之間更好的對話

2020-03-11 16:59:09    來源:    我來說兩句()
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 三個人和一個機器人組成一個團隊玩游戲。機器人犯了一個錯誤,使團隊付出了代價。像任何優秀的隊友一樣,它也承認錯誤。

它說:“對不起,伙計們,我這一輪犯了錯誤。” “我知道可能很難相信,但是機器人也會犯錯誤。”

在耶魯大學領導的關于機器人對人與人互動影響的研究中,這種情況多次發生。

這項研究將于3月9日在美國國家科學院院刊上發表,該研究表明,包括一個表達脆弱性的機器人的團隊中的人們彼此之間的交流更多,后來又報告說,與沉默的團隊相比,他們擁有更積極的團隊經驗機器人或帶有中立立場的機器人,例如背誦游戲得分。

“我們知道機器人會影響人們直接互動的行為,但人們如何理解機器人如何影響人與人互動的方式,”該博士瑪格麗特·L·特雷格說。耶魯大學網絡科學研究所(YINS)社會學候選人和該研究的主要作者。“我們的研究表明,機器人會影響人與人之間的互動。”

她說,由于社交機器人在人類社會中變得越來越普遍,人們在商店,醫院和其他日常場所都遇到了機器人。這使得了解他們如何塑造人類行為很重要。

特雷格說:“在這種情況下,我們證明了機器人可以幫助人們更有效地進行團隊交流。”

研究人員進行了一項實驗,將153人分為51個小組,由三個人和一個機器人組成。每個小組都玩一款基于平板電腦的游戲,在該游戲中,成員們共同努力,建立了30個回合中最有效的鐵路路線。將組分配給以不同類型的機器人行為為特征的三個條件之一。在每個回合結束時,機器人要么保持沉默,要么發表與任務相關的中立(例如分數或完成的回合數),要么通過玩笑,個人故事或承認錯誤來表達脆弱性;所有的機器人偶爾都會丟掉一輪。

研究發現,與機器人團隊合作的人們在游戲中互相陳述脆弱性的時間花費的時間大約是彼此交談時間的兩倍,而且與其他兩組人相比,他們享受這種體驗的時間更多。

在游戲中,當機器人做出易受攻擊的陳述時,與進行中立陳述相比,人類之間的對話增加了。當機器人很脆弱而不是沉默時,人類之間的對話會更加均勻地分布。

實驗還顯示,弱勢和中立機器人組的團隊成員之間的言語參與比靜音機器人組的團隊成員更平等地進行言語交流,這表明有說話機器人的存在會鼓勵人們以更公平的方式互相交談。

斯特林大學社會與自然科學教授尼古拉斯·克里斯塔基斯(Nicholas A. Christakis)說:“我們對隨著我們中間人添加人工智能形式而改變社會的方式感興趣。“當我們創建人與機器的混合社會系統時,我們需要評估如何對機器人代理進行編程,以使它們不會腐蝕我們如何相互對待。”

博士Sarah Strohkorb Sebo表示,即使在機器人沒有故意履行社會職能的情況下,了解機器人在人類空間中的社會影響也很重要。計算機科學系的候選人,也是該研究的合著者。

她說:“想象一下工廠里的機器人,其任務是將零件分配給裝配線上的工人。” “如果將所有部件交給一個人,它會造成尷尬的社交環境,其他工人會質疑該機器人是否認為自己在工作上不如人。我們的發現可以為促進平衡,促進社會參與的機器人設計提供依據。參與,并為團隊合作的人們帶來積極的體驗。”

這項研究的其他合著者是耶魯大學計算機科學,認知科學和機械工程學教授布萊恩·斯卡塞拉蒂(Brian Scassellati)。康奈爾大學的信息科學助理教授Malte Jung。

該研究得到了羅伯特·伍德·約翰遜基金會和國家科學基金會的資助。


 
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